מדיניות פרטיות
איזה מידע אנחנו מקבלים כשאתם משתמשים באתר או פונים אלינו, מה אנחנו עושים איתו ומה אתם יכולים לבקש לגביו.
עדכון אחרון: ממתין: תאריך כניסה לתוקף
זהו שלד המסמך. 16 פריטים מסומנים בו ממתינים לנוסח סופי, ויושלמו לפני שהאתר עולה לאוויר.
תוכן העניינים
סעיף 1: מי אנחנו
הקליקה הפיננסית מלווה זוגות ומשפחות בבניית הדרך הפיננסית שלהם. האתר haklika-hafinancit.co.il מופעל על ידי ממתין: שם הישות המשפטית, ממתין: סוג הישות, מספר ממתין: מספר רישום, ממתין: כתובת רשומה.
המדיניות הזו חלה על האתר, על הטפסים שבו ועל מערכת ניהול הלקוחות שבה אנחנו מנהלים את הפניות ואת הליווי.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
הבסיס החוקי והמחויבויות לפי חוק הגנת הפרטיות
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
סעיף 2: המידע שאתם מוסרים לנו
בטפסים באתר אנחנו מבקשים רק את מה שצריך כדי לחזור אליכם:
- שם וטלפון, ובחלק מהטפסים גם אימייל.
- הודעה חופשית, אם בחרתם לכתוב אחת, ובטופס יצירת הקשר גם איך שמעתם עלינו.
- האישור שלכם שנחזור אליכם בנוגע לפנייה, יחד עם נוסח האישור שהופיע בטופס ומועד הפנייה.
- איזה טופס מילאתם, הכתובת של העמוד שממנו שלחתם אותו, ופרמטרי קמפיין (utm) אם הופיעו בכתובת.
אם אתם מצטרפים לליווי, נשמרים אצלנו גם מצב התהליך, השירותים שבחרתם, התשלומים וסיכומי הפגישות שלנו איתכם.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
הודעה במקום איסוף המידע
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
סעיף 3: למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה ולתאם שיחת אפיון.
- כדי לנהל את הליווי, את התשלומים ואת ההתחשבנות הפנימית עליו.
- כדי לשמור על האתר ולסנן פניות של רובוטים.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
הודעות שיווקיות
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- בשלב זה הטפסים לא מבקשים הסכמה לדיוור, ולא נשלחות הודעות שיווקיות על סמך פנייה באתר.
סעיף 4: היכן המידע נשמר ומי מקבל אותו
הגישה למערכת ניהול הלקוחות מוגבלת לצוות שלנו ודורשת הזדהות בכל כניסה.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
נותני שירות ואחסון מחוץ לישראל
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- Cloudflare: אחסון האתר, מסדי הנתונים, סינון רובוטים בטפסים וההתחברות של הצוות. המידע נשמר באיחוד האירופי.
- GitHub: גיבוי לילי מוצפן של מסדי הנתונים, נשמר מחוץ לאיחוד האירופי עד 35 יום.
- שירות ההתראות: הודעה לצוות שהגיעה פנייה חדשה, בלי שום פרט אישי.
- שירות קביעת פגישות ווואטסאפ, רק אם יופיעו באתר.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
פניות מדף הנחיתה הקודם מתקבלות בשתי מערכות
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- כל עוד דף הנחיתה הקודם פעיל, פנייה שנשלחת ממנו נשמרת גם במערכת ניהול הלקוחות שלנו וגם במערכת הפניות של גורם נוסף, ועוברת דרך שירות האחסון של הדף.
סעיף 5: כמה זמן אנחנו שומרים מידע
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
תקופות השמירה
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- פנייה שסומנה כספאם או שלא עברה את סינון הרובוטים: נמחקת אחרי 30 יום.
- פנייה שסומנה כלא רלוונטית: נמחקת אחרי 90 יום.
- פנייה שטופלה: פרטי הקשר נמחקים ממאגר הפניות 14 יום אחרי הטיפול, ונשמרים בתיק הלקוח.
- פנייה שלא טופלה: לא נמחקת אוטומטית; אחרי 180 יום היא מוצגת לצוות להחלטה.
- פירוט השינויים בהערות ובסיכומי פגישות: נמחק אחרי 12 חודשים.
- יומן הגישה לתיקי הלקוחות: נמחק אחרי 24 חודשים.
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
מחיקה ומה נשאר אחריה
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- אחרי מחיקה, הפרטים נשארים בגיבויים המוצפנים עד 35 יום ובהיסטוריית מסד הנתונים עד 7 ימים, ואז נעלמים גם משם.
סעיף 6: מה נשמר בדפדפן שלכם
- הגדרות תפריט הנגישות נשמרות בדפדפן שלכם בלבד, תחת השם a11y_settings, ולא נשלחות אלינו.
- כשאתם שולחים טופס, נשמרים בדפדפן לזמן הגלישה בלבד מזהה של הפנייה וטביעה מקוצרת של מה שהקלדתם, כדי שניסיון חוזר לא ייצור פנייה כפולה. הם נשמרים ב-sessionStorage, תחת שם אחד לכל טופס: haklika.lead.submission_id ואחריו שם הטופס, למשל haklika.lead.submission_id.contact. הם נמחקים כשהפנייה נקלטה או כשסוגרים את הלשונית.
- כשסינון הרובוטים בטפסים פעיל, הטופס טוען ברגע שמתחילים למלא אותו את בדיקת הרובוטים של Cloudflare (Turnstile), שרצה בדפדפן שלכם.
- המחשבונים וכלי המשקיע הצעיר מחשבים הכול בדפדפן. מה שאתם מקלידים בהם, כולל שם ושנת לידה של ילד, לא נשלח לשום מקום.
- באתר הניהול של הצוות בלבד נשמרת עוגיית התחברות. מבקרים באתר הזה לא מקבלים אותה.
ממתין להחלטת הבעלים
מדידת תנועה ועוגיות
הסעיף הזה יושלם לפני שהאתר עולה לאוויר.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- כרגע אין באתר כלי מדידה ואין באנר עוגיות.
- אם יופעל כלי מדידה, הבחירה שלכם בבאנר העוגיות תישמר בדפדפן תחת השם cookie_consent, ויתווספו כאן שם הכלי והעוגיות שהוא שומר.
סעיף 7: הזכויות שלכם
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
עיון, תיקון ומחיקה
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
לפניות בנושא פרטיות: ממתין: איש הקשר לפרטיות
סעיף 8: אבטחת מידע
ממתין לנוסח היועץ המשפטי
אמצעי האבטחה
הנוסח של הסעיף הזה יתווסף אחרי בדיקה משפטית.
טיוטה לבדיקה, לא נוסח סופי
- כל התעבורה לאתר ולמערכת מוצפנת.
- כניסת הצוות למערכת ניהול הלקוחות דורשת הזדהות בכל כניסה.
- כל צפייה בתיק לקוח נרשמת ביומן גישה.
- הגיבויים מוצפנים לפני שהם יוצאים מהמערכת.
סעיף 9: עדכונים למדיניות
כשנעדכן את המדיניות, נעדכן גם את התאריך שבראש העמוד.
מסמכים נוספים
- תנאי שימושהתנאים שחלים על השימוש באתר, בתכנים ובכלים שבו, ועל בקשה לשיחת אפיון.
- הצהרת נגישותאנחנו רוצים שכל מי שמגיע לאתר יוכל לקרוא, לנווט ולפנות אלינו בקלות. כאן מפורט מה כבר קיים באתר, מה עוד לא, ואיך לספר לנו על בעיה.
שאלה על המסמך? אפשר לכתוב לנו דרך טופס יצירת הקשר.
לטופס יצירת הקשר